شرایط ارسال و مرجوعی

*چطور میتونم سفارش خودم رو ثبت کنم؟

•شما برای ثبت سفارش و خرید از فروشگاه اینترنتی لیلا اشرفی  پس از اینکه کالای مورد نظر را انتخاب کردید آن را به سید خرید اضافه و به ترتیب مراحل خرید اینترنتی را تکمیل کنید.

•خواهشمند است اطلاعات تماس خود را بطور صحیح وارد کنید تا بتوانید از ثبت سفارش و مراحل ارسال آن آگاه شوید.

•لطفا در هنگام ثبت سفارش و خرید کالا به موارد زیر دقت بفرمایید:

۱-از رنگ،مدل،سایز و سایر مشخصات کالا اطمینان حاصل بغرمایید.

۲-دقت بفرمایید آدرس مورد نظر خود برای ارسال کالا را درست وارد نمایید.

۳-به تعداد کالا و مبلغ نهایی دقت بفرمایید.

*چطور از وضعیت سفارش خود مطلع شوم؟

•از قسمت پروفایل «سفارشات من»در سایت 

•تماس با پشتیبانی سایت در ساعات اداری

•ارسال پیام در بله روبیکا واتس اپ

* سفارشات من هنوز نرسیده چطور پیگیری کنم؟

'در ارسال پستی کد رهگیری از طریق پیامک ارسال می شود،با وارد کردن کد در سامانه رهگیری پست پیگیری کنید.

*امکان تعویض یا بازگشت کالا وجود دارد؟

•خیر،متاسفانه بعد از ثبت سفارش امکان تغییر یا لغو آن وجود ندارد.

*سفارش ها چه زمانی به اداره پست تحویل داده می‌شوند؟

•تمام سفارش های مشتریان بعد از پردازش ۵-۷ روز کاری تحویل اداره پست می‌شوند.

*در صورتی که پرداخت اینترنتی ناموفق باشد و مبلغ از حسابم کم شود چکار کنم؟

•گاهی ممکن است در هنگام پرداخت آنلاین،شبکه بانکی قطع شود،یا به دلایل دیگر پرداخت ناموفقی انجام گیرد،معمولا در این حالت پول شما در حساب های میان بانکی است و خود بانک مغایرت را برطرف کرده و آن مبلغ را به حسابتان عودت میدهد.در صورتی که پس از 72 ساعت مبلغ کسر شده به حسابتان بازگشت نخورد, با بانک عامل پرداخت اینترنتی تماس بگیرید تا مغایرت را برطرف کرده و آن مبلغ را به حسابتان عودت میدهد.در صورتی که پس از 72 ساعت مبلغ کسر شده به حسابتان بازگشت نخورد, با بانک عامل پرداخت اینترنتی تماس بگیرید تا مغایرت برطرف گردد.

*آیا پرداخت اینترنتی در leiila-ashrafi.irامن است؟
• ما سعی کرده ایم پرداخت اینترنتی را به گونه ای طراحی کنیم که امن و راحت باشد.با وجود این شما نه تنها برای خرید از ما بلکه هنگام هرگونه پرداخت اینترنتی, برای امنیت پرداخت خود نکته های زیر را رعایت فرمایید;
1. با مشاهده قسمت آدرس (address bar) در مرورگر وب خود مطمئن شوید از پروتکل امن https استفاده میشود به عبارت دیگر باید در ابتدای آدرس, https وجود داشته باشد.
2. قبل از ورود اطلاعات از وجود قفل طلائی رنگ در قسمت بالا و سمت راست صفحه مرورگر وب خود مطمئن شوید.در صورت عدم مشاهده این قفل, از وارد کردن اطلاعات کارت خود خودداری کنید.
3. برای ورود اطلاعات کارت خود حتما از صفحه کلید مجازی موجود استفاده کنید